Общи Условия

Уважаеми клиенти,

Моля прочетете внимателно Общите условия за пазаруване чрез портала за електронна търговия "НАСЛУКА" ( www.naslukabg.com )

Изискване за регистрация на клиент

Всеки посетител на сайта, който възнамерява да извърши покупка чрез електронният ни магазин, трябва да попълни и потвърди верността на данните в регистрационната форма, като по този начин създава свой клиентски профил.

Със създаване на клиентски профил всеки регистрираният потребител може да:
1. Придобива потребителско име и парола, с които се идентифицира в магазин "НАСЛУКА".
2. Изразява съгласието си с настоящите Общи условия за пазаруване в магазин "НАСЛУКА".
3. Получава правото да извършва валидни поръчки за закупуване на артикули, предлагани от онлайн магазин "НАСЛУКА", както и да отказва изпълнението им по надлежният ред.

Онлайн магазин "НАСЛУКА" си запазва правото да отказва достъп, да прекратява регистрация на клиент, да премахва или редактира съдържание, или да отказва изпълнение на поръчки по свое усмотрение. Ако бъде отказана поръчка, то ще бъде без разход за Клиента.

Начин на покупка

Правейки поръчка за закупуване на продукт от магазин "НАСЛУКА" ние Ви изпращаме e-mail, потвърждаващ приемането й, съдържащ детайлите на поръчката. Поръчка, направена през сайта на онлайн магазин "НАСЛУКА" представлява и се счита за оферта за закупуване на продукт, "подлежаща на разглеждане". Поръчката се смята за приета, когато получите по e-mail Съобщение за изпълнение и изпращане на поръчката.

При оформянето на покупката от клиентите се изисква:
1. Да посочат валиден адрес за доставка и телефон за контакт.
2. Да активират изпълнението на поръчката чрез натискането на бутона "Потвърди".

С натискане на бутона "Потвърди" регистрираният клиент изразява съгласието си с настоящите Общи условия.

3. След получаване на валидна поръчка наш сътрудник се свързва с Клиента на предоставен от него телефонен номер, за да го уведоми за:
а) Складова наличност на поръчаните стоки ( цвят, размер, тегло и други )
б) Цена за доставка на стоката
в) Срок за доставка на стоката
4. В телефонният разговор Клиента потвърждава съгласието си с цената и сроковете за доставка на поръчаната стока.

Цени и разплащане

Цените на стоките са в български лева с включен ДДС. Цената обявена за всеки един продукт важи за съответната разфасовка (количество еднообразни артикули в единична опаковка), която зависи от вида на продукта и не включва разходите за доставка. Дължимата от клиента сума за доставка на стоката и наложения платеж се калкулира автоматично. Общата дължима сума по сделката се финализира след изчисляване на разходите по доставката и след изрично потвърждение за същата от страна на клиента. Онлайн магазин "НАСЛУКА" не публикува информация за наличността на продаваните стоки. Голяма част от артикулите са на склад, но информация за точното количество от даден артикул не се публикува. Когато обработваме Вашата поръчка, ние ще Ви информираме относно наличността и сроковете за доставка на всяка отделна поръчана стока.

Доставка на поръчаната стока

Стоки поръчани от клиента се доставят от куриерска фирма на посочения от него адрес за доставка в съответствие с посочените Тарифи за доставка и настоящите Общи условия.

ПРИ ПОЛУЧАВАНЕ НА ПРАТКАТА КЛИЕНТЪТ Е ДЛЪЖЕН, В ПРИСЪСТВИЕТО НА КУРИЕРА, ДА ПРОВЕРИ ЗА СЧУПВАНИЯ И ДРУГИ МЕХАНИЧНИ ПОВРЕДИ ПРИЧИНЕНИ ПРИ ТРАНСПОРТИРАНЕТО НА СТОКАТА! Ние заплащаме застраховка за всяка наша пратка, но тя е валидна само ако вие сте констатирали проблемът ПРЕД КУРИЕРА.

Срокове за доставка

 Срокът на доставка зависи от наличността на продукта. Средният срок за доставка е 7 (седем) работни дни. Ако продуктът е на склад до 3 дни вашата поръчка ще бъде изпълнена. В случай на голямо търсене или непредвидено затруднение при обработване на поръчките срокът може да се удължи.
При наличие на обстоятелства водещи до забавяне изпълнението на поръчката клиентът ще бъде навременно уведомен на посочения телефон за контакти.

Гаранция

 Онлайн магазин "НАСЛУКА" гарантира, че към момента на изпращане поръчаната стока няма недостатъци, които да намалят стойността и или годността и за употреба.
Веднага след пристигането на доставката, клиентът следва да провери ПРЕД ОЧИТЕ НА КУРИЕРА, дали тя е пълна и дали доставените артикули имат някакви недостатъци.
В случай на отчетени недостатъци при получаване на стоката, клиентът трябва да откаже получаването на пратката.
Гаранционният срок започва да тече от момента на изпращането на пратката.
Гаранция не се изпълнява за дефекти, причинени от нецелесъобразно използване на продукта, наднормено натоварване или употреба в разрез с предписанията в гаранцията на стоката.

Права и задължения на страните

Онлайн магазин "НАСЛУКА" се задължава да достави поръчаната стока в договорения срок.
Онлайн магазин "НАСЛУКА" се задължава да изпълнява договореностите с клиента с дължимата грижа.
Онлайн магазин "НАСЛУКА" не носи отговорност за невярности в посочената от производителя информация за стоката.
Онлайн магазин "НАСЛУКА" не се задължава да достави поръчана стока при посочени неверен адрес или телефон.
Онлайн магазин "НАСЛУКА" не носи отговорност за каквото и да е забавяне или невъзможност да изпълни задълженията си, при възникването на обстоятелства извън контрола на магазин "НАСЛУКА"
Клиентът има право да иска връщането на стоката при констатирани липси или когато доставената стока явно не съответства на поръчаната такава.
Клиентът има право да иска връщането на стоката, ако поради неправилно транспортиране могат да бъдат констатирани видими дефекти по стоката или нарушена цялост на опаковката й. В този случай клиентът не трябва да подписва придружавашите доставката документи, че е получил стоката и незабавно трябва да ни уведоми.
Клиентът има право да иска връщането на стоката ако е налице несъответствие с поръчания размер. Рекламацията при несъответствие с поръчания размер се предявява при установяване на несъответствието, но не по-късно от срока на гаранцията, ако такава е предоставена.
Клиентът има право да иска връщането на стоката, ако е налице несъответствие с поръчаната търговска марка. Рекламацията при несъответствие с поръчаната търговска марка се предявява при установяване на несъответствието, но не по-късно от срока на гаранцията, ако такава е предоставена.
Клиентът има право да иска връщането на стоката, когато цената, която трябва да заплати не отговаря на договорената.
Клиентът има право да иска връщането на стоката, когато не е спазен срока на доставката.
При предявяване на рекламация клиентът може да претендира за:
1. Възстановяване на заплатената сума;
2. Заменяне на стоката с нова;
3. Отбив от цената;
4. Безплатно извършване на ремонт.
При предявяване рекламация, представител на магазин "НАСЛУКА" може да поиска снимка или връщане на повредената стока като доказателство за основание на рекламацията.
Във всички случаи на връщане на стоката трябва да бъде предварително уведомен представител на магазин "НАСЛУКА".
Клиентът се задължава да посочи валидни телефон и адрес за доставка.
Клиентът се задължава да заплати цената на поръчаните стоки.
Клиентът се задължава да заплати сумата за други разходи, като доставка, допълнителна опаковка и други, съгласно договореното.
Клиентът се задължава да осигури възможност за получаването на поръчаните стоки.
Клиентът се задължава да получи поръчаните стоки.
Клиентът носи пълна отговорност за опазването или предаването на трети лица на потребителското си име и паролата, както и за всички действия, извършвани с тях.
Клиентът се задължава да не прави фиктивни поръчки, измислени отзиви за даден продукт или да подава друга невярна информация.
Клиентът се задължава да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права.
Да спазва действащото законодателство на Република България и настоящите Общи условия за пазаруване в магазин "НАСЛУКА".

Защита на личните данни

 Онлайн магазин "НАСЛУКА" се задължава да използва личните данни на клиентa единствено и само за целите, предвидени в настоящите Общи условия. Ако клиентът е обявил невярна информация това задължение се счита за невалидно.
Магазин "НАСЛУКА" се задължава да не разкрива личните данни на клиента на трети лица освен ако не е получил изрично разрешение от него за това, или информацията трябва да бъде предоставена на съответните власти по силата на българското законодателство.
Магазин "НАСЛУКА" се задължава да използва личните данни, които ни предоставяте само за следните цели:

• Обработка на клиентска поръчка
• Статистически цели, за подобряване работата на магазина
• Администриране и обслужване съдържанието на магазина
• Ако сте дали съгласието си, да бъдете уведомявани за нови продукти и промоции, които биха представлявали интерес за Вас
  Когато създавате клиентски профил ще Ви бъде дадена възможността да изразите съгласието си за получаване на информация от магазин "НАСЛУКА" чрез електронна поща, за продукти, промоции и специални оферти. В случай, че не желаете да получавате каквато и да е обратна информация от магазин "НАСЛУКА", моля направете правилната отметка в определената за целта кутийка ( checkbox )

Снимков материал и описание на продуктите

Изображенията и описанията на продуктите публикувани в Онлайн магазин "НАСЛУКА" са само за общи информационни цели. За да е сигурен, че продуктът отговаря точно на изискванията му и описанието поместено в магазин "НАСЛУКА", Клиентът трябва да се осведоми за конкретните характеристики чрез ОФИЦИАЛНИЯТ сайт на прозиводителя.

Правни взаимоотношения

За всички неуредени въпроси от настоящите Общи условия между магазин "НАСЛУКА" и клиента се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.